! ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ NETVISION

Мы уважаем вашу приватность и заботимся о соответствии обработки ваших персональных данных требованиям нормативных актов.

Персональный данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Цель политики конфиденциальности состоит в том, чтобы предоставить вам информацию об обработке персональных данных и ваших правах.

  1. В соответствии с заключенным договором и/или предоставленным согласием контроллером ваших персональных данных может быть:
    1. SIA "DNET ITRISINĀJUMI", reģ. Nr.: 40103243156, juridiskā adrese Maskavas iela 240-3, Rīga, LV-1063;
    2. SIA "LIVENET", reģ. Nr.: 41503048546, juridiskā adrese Līvānu nov., Līvāni, Zaļā iela 2 - 44, LV-5316;
    3. SIA "SMART TV", reģ. Nr.: 40103486551, juridiskā adrese Maskavas iela 240-3, Rīga, LV-1063;
    4. SIA "ALFA TVNET", reģ. Nr.: 40003838898, juridiskā adrese Nometņu iela 9 - 44, Jūrmala, LV-2016;
  2. Услуги колл-центра NETVISION обеспечивает SIA "Dnet IT risinājumi", рег. номер: 40103243156, юридический адрес: улица Маскавас 240-3, Рига, LV-1063.
  3. Цели и законные интересы обработки персональных данных Netvision:
    1. для подготовки различных документов, в том числе для подготовки и заключения договоров и соглашений;
    2. для идентификации клиентов, работников, партнеров или других субъектов;
    3. для обслуживания клиентов и улучшения обслуживания;
    4. для обеспечения предоставления услуг;
    5. для улучшения качества услуг;
    6. для развития новых услуг;
    7. для доставки товаров и документов;
    8. для рассмотрения возражений, претензий, жалоб, предложений и других заявлений;
    9. для поддержания коммуникации;
    10. для администрирования расчетов;
    11. для взыскания долгов;
    12. для содержания и анализа статистических данных;
    13. для целей исследования рынка;
    14. для рекламы новых услуг и товаров;
    15. для разработки, внедрения и усовершенствования программ лояльности;
    16. для другой маркетинговой деятельности;
    17. о видеонаблюдении читайте ниже;
    18. для сообщения новостей;
    19. для других целей, если клиент об этом проинформирован.
  4. Правовая основа для обработки персональных данных:
    1. требования нормативных актов (например, закон “О бухгалтерском учете”, Закон об электронной связи и т.д.);
    2. договор с клиентом;
    3. в отдельных случаях на основании согласия клиента;
    4. чтобы реализовать законные интересы контроллера или третьего лица, для которого раскрыты персональные данные, соблюдая основные права и свободы субъекта данных.
  5. Netvision обеспечивает, постоянно пересматривает и улучшает меры защиты, а также использует современные технологии, чтобы защитить персональные данные своих работников и клиентов. Netvision защищает ваши данные с помощью физических и логических средств защиты. Ваши данные защищены должным образом на каждом этапе обработки. Netvision защищает ваши данные в соответствии с требованиями нормативных актов, соблюдая единую политику конфиденциальности Netvision. Степень защиты Ваших персональных данных всегда остается на высоком уровне.
  6. Передача персональных данных:
    1. Чтобы выполнить свои юридические обязательства, мы можем передать ваши персональные данные правоохранительным органам, а также государственным учреждениям и самоуправлениям в случаях, указанных в законе.
    2. Мы можем передать ваши персональные данные государственным учреждениям и самоуправлениям, а также компаниям, предоставляющим услуги по взысканию долгов, чтобы защитить свои законные интересы.
    3. Чтобы качественно предоставлять телекоммуникационные услуги и эффективно обслуживать клиентов в отдельных случаях мы передаем ваши персональные данные компаниям, предоставляющим нам услуги аутсорсинга, или находящимся внутри группы нашей компании (например, центр обработки звонков и техническая служба поддержки, банки и услуги других расчетных систем, внесудебные специалисты по взысканию долгов, финансовый или налоговый аудит и т.п.). Эти компании могут обработать ваши персональные данные только согласно нашим указаниям и не имеют права использовать их для других целей. На основании закона и нашего договора о сотрудничестве к этим компаниям применяются требования соблюдать соответствующий уровень защиты персональных данных.
  7. Срок хранения персональных данных:
    1. ваши данные будут обрабатываться до тех пор, пока действует договор, а также пока не подойдет к концу срок давности требований, вытекающих из договора;
    2. пока стороны могут реализовывать свои законные интересы;
    3. в соответствии с требованиями нормативных актов;
    4. пока действует согласие клиента на обработку персональных данных, если нет другого законного основания на обработку.
  8. Видеонаблюдение
    1. В структурных единицах и филиалах Netvision ведется видеонаблюдение и запись.
    2. Цели видеонаблюдения:
      1. защита здоровья и жизни работников, посетителей и других лиц;
      2. предотвращение и раскрытие преступлений;
      3. реализация законных интересов Netvision или третьего лица, персональные данных которого раскрыты, соблюдая ваши основные права и свободы.
    3. Видеонаблюдение не означает автоматическую идентификацию лица. Мы используем видеозапись только в определенных случаях, чтобы достичь указанных целей.
    4. Вам необходимо принять во внимание тот факт, что, посещая какое-либо помещение Netvsion, вы станете объектом видеонаблюдения.
    5. Мы сохраним видеозапись до 30 дней. Точный срок хранения данных зависит от качества записи и доступного объема памяти, и может отличаться. В случаях, когда запись необходима в качестве доказательства в гражданском, административном, криминальном процессе или в рамках другой юридической процедуры, мы оставляем за собой право сохранить запись так долго, насколько это необходимо.
    6. Наши законные интересы – обратиться в государственные учреждения или самоуправления, а также в суд для защиты своих интересов.
  9. Netvision не использует процесс автоматического принятия решений.
  10. Ваши права:
    1. узнать, производим ли мы обработку ваших персональных данных;
    2. в случае, если мы производим обработку ваших персональных данных, у вас есть право на доступ к соответствующей информации;
    3. если информация о вас неверна или указана не в полном объеме, у вас есть право предоставить нам актуальную информацию и попросить исправить ее;
    4. отозвать согласие;
    5. в отдельных случаях у вас есть право возразить против обработки данных, попросить ограничить обработку данных, попросить удалить данные. Информируем, что эти права реализуется только в соответствии с требованиями закона, и наша компания оставляет за собой право отказать произвести указанные действия на основании требований нормативных актов;
    6. получить и/или передать персональные данные другому контролеру. Данное право распространяется только на те данные, которые вы нам предоставили на основе своего согласия или договора, и если обработка производится автоматизировано.
  11. Вы можете реализовать свои права на основании письменного заявления (в том числе подписанного электронно). Мы предоставим ответ в срок, указанный в законе. В случае, если не удается найти решение и достичь соглашения, у вас есть право обратиться в Государственную инспекцию данных.

  12. Периодически спустя определенное время мы будем обновлять данную политику конфиденциальности. Следите за изменениями.
  13. Если у вас появятся вопросы в области обработки персональных данных, можете смело с нами связаться: info@netvision.lv, 66100100.

! Подача, рассмотрение жалоб и заявлений, предоставление ответа

 

SIA “Dnet ITrisinājumi” рассматривает претензии абонентов, связанные с оказываемыми услугами, и предоставляет ответ Клиенту в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения заявления.

В случае если стороны не могут решить возникший спор посредством переписки или путем переговоров, он решается в порядке, указанном в нормативных актах Латвийской Республики.

В целях дальнейшего разрешения спора Клиент вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) и/или в Комиссию по регулированию общественных услуг (www.sprk.gov.lv) и/или использовать онлайн платформу Европейской комиссии для решения споров:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

! Договор об услугах электронной связи

 

> Договор