! ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ NETVISION

NETVISION является группой связанных компаний, которые осуществляют единую политику конфиденциальности, а также защищают персональные данные в соответствии с современными требованиями. Мы уважаем вашу приватность и заботимся о соответствии обработки ваших персональных данных требованиям нормативных актов.

Персональный данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Назначение политики конфиденциальности состоит в том, чтобы предоставить вам информацию о цели, объеме, защите обработки персональных данных и ваших правах.

  1. В соответствии с заключенным договором и/или предоставленным согласием контроллером ваших персональных данных может быть:
    1. SIA "DNET ITRISINĀJUMI", reģ. Nr.: 40103243156, juridiskā adrese Maskavas iela 240-3, Rīga, LV-1063;
    2. SIA "LIVENET", reģ. Nr.: 41503048546, juridiskā adrese Līvānu nov., Līvāni, Zaļā iela 2 - 44, LV-5316;
    3. SIA "SMART TV", reģ. Nr.: 40103486551, juridiskā adrese Maskavas iela 240-3, Rīga, LV-1063;
    4. SIA "ALFA TVNET", reģ. Nr.: 40003838898, juridiskā adrese Nometņu iela 9 - 44, Jūrmala, LV-2016;

    Эта политика конфиденциальности едина и распространяется на всех контроллеров, указанных в пункте 1.

  2. Услуги колл-центра NETVISION обеспечивает SIA "Dnet IT risinājumi", рег. номер: 40103243156, юридический адрес: улица Маскавас 240-3, Рига, LV-1063.
  3. NETVISION обрабатывает персональные данные для следующих целей:
    1. для подготовки и заключения договора;
    2. для идентификации клиента;
    3. для обслуживания клиента;
    4. для обеспечения предоставления услуг;
    5. для улучшения качества услуг;
    6. для развития новых услуг;
    7. для рассмотрения возражений, претензий, жалоб, предложений и других заявлений;
    8. для поддержания коммуникации;
    9. для администрирования расчетов;
    10. для взыскания долгов;
    11. для содержания и анализа статистических данных;
    12. для целей исследования рынка;
    13. для рекламы новых услуг и товаров;
    14. для сообщения новостей;
    15. для других целей, если клиент об этом проинформирован.
  4. Правовая основа для обработки персональных данных:
    1. требования нормативных актов (например, закон "О бухгалтерском учете", Закон об электронной связи и.т.д.);
    2. договор с клиентом;
    3. в отдельных случаях на основании согласия клиента;
    4. чтобы реализовать законные интересы контроллера или третьего лица, для которого раскрыты персональные данные, соблюдая основные права и свободы субъекта данных.
  5. NETVISION обеспечивает, постоянно пересматривает и улучшает меры защиты, а также использует современные технологии, чтобы защитить персональные данные своих работников и клиентов. NETVISION защищает ваши данные с помощью физических и логических средств защиты. Ваши данные защищены должным образом на каждом этапе обработки. Все предприятия группы NETVISION защищают ваши персональные данные, соблюдая единую политику конфиденциальности группы NETVISION и в соответствии с требованиями нормативных актов. Степень защиты ваших персональных данных всегда сохраняется на высшем уровне.
  6. Передача персональных данных
    1. Чтобы выполнить свои юридические обязательства, мы можем передать ваши персональные данные правоохранительным органам, а также государственным учреждениям и самоуправлениям в случаях, указанных в законе..
    2. Мы можем передать ваши персональные данные государственным учреждениям и самоуправлениям, а также компаниям, предоставляющим услуги по взысканию долгов, чтобы защитить свои законные интересы.
    3. Чтобы качественно оказывать телекоммуникационные услуги и эффективно обслуживать клиентов, в отдельных случаях мы передаем ваши персональные данные компаниям, предоставляющим нам услуги аутсорсинга (например, колл-центр и служба технической поддержки NETVSION, банки и услуги других расчетных систем, внесудебные специалисты по взысканию долгов, финансовый или налоговый аудит и.т.п.).Эти компании могут обработать ваши персональные данные только согласно нашим указаниям и не имеют права использовать их для других целей. На основании закона и нашего договора о сотрудничестве к этим компаниям применяются требования соблюдать соответствующий уровень защиты персональных данных.
  7. Срок хранения персональных данных:
    1. ваши данные будут обрабатываться до тех пор, пока действует договор, а также пока не подойдет к концу срок давности требований, вытекающих из договора;
    2. пока стороны могут реализовывать свои законные интересы;
    3. в соответствии с требованиями нормативных актов;
    4. пока действует согласие клиента на обработку персональных данных, если нет другого законного основания на обработку.
  8. Ваши права:
    1. узнать, производим ли мы обработку ваших персональных данных;
    2. в случае, если мы производим обработку ваших персональных данных, у вас есть право на доступ к соответствующей информации;
    3. если информация о вас неверна или указана не в полном объеме, у вас есть право предоставить нам актуальную информацию и попросить исправить ее;
    4. отозвать согласие;
    5. в отдельных случаях у вас есть право возразить против обработки данных, попросить ограничить обработку данных, попросить удалить данные. Информируем, что эти права реализуется только в соответствии с требованиями закона, и наша компания оставляет за собой право отказать произвести указанные действия на основании требований нормативных актов;
    6. получить и/или передать персональные данные другому контролеру. Данное право распространяется только на те данные, которые вы нам предоставили на основе своего согласия или договора, и если обработка производится автоматизированно.

    Вы можете реализовать свои права на основании письменного заявления (в том числе подписанного электронно). Мы предоставим ответ в срок, указанный в законе. В случае, если не удается достичь согласия, у вас есть право обратиться в Государственную инспекцию данных.

  9. Периодически спустя определенное время мы будем обновлять данную политику конфиденциальности. Следите за изменениями.
  10. Если у вас появятся вопросы в области обработки персональных данных, можете смело с нами связаться: info@netvision.lv, 66100100.

! Подача, рассмотрение жалоб и заявлений, предоставление ответа

 

SIA “Dnet ITrisinājumi” рассматривает претензии абонентов, связанные с оказываемыми услугами, и предоставляет ответ Клиенту в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения заявления.

В случае если стороны не могут решить возникший спор посредством переписки или путем переговоров, он решается в порядке, указанном в нормативных актах Латвийской Республики.

В целях дальнейшего разрешения спора Клиент вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) и/или в Комиссию по регулированию общественных услуг (www.sprk.gov.lv) и/или использовать онлайн платформу Европейской комиссии для решения споров:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

! Договор об услугах электронной связи

 

> Договор